Сопровождение

Любой сложный продукт, будь то автомобиль, станок, компьютер или программа, требует сервисного обслуживания или сопровождения. Не являются в этом плане исключением и программы 1С. Меняется законодательство, изменяются потребности предприятий, ломаются компьютеры, на которых стоят программы, пользователи допускают ошибки и т.д. А простои в результате этого могут стоить очень дорого.

Причем если для обычного оборудования существует так называемый гарантийный срок, в течение которого в случае поломки продавец обязуется отремонтировать или заменить неисправную вещь, то в случае с программным обеспечением такого срока нет. Однако, некоторые услуги из области сопровождения предоставляются бесплатно или льготно:

• Линия консультаций 1С по телефону (495) 288-10-01
• Бесплатная выдача обновлений в офисе продавца (на носитель покупателя, для системы 1С:Предприятие 8 и для некоторых продуктов 1С:Предприятие 7.7 при наличии подписки на диск ИТС)
• Льготная замена версии (апгрейд), например, при переходе с однопользовательской версии на сетевую.

Дополнительно компанией ОНЛАЙН бесплатно оказываются следующие услуги:

Любой другой вид услуг является платным! Под сопровождением мы понимаем необходимость в услугах наших специалистов в случае, когда программа уже внедрена и эксплуатируется, в этом случае возможны следующие варианты сотрудничества:

Таким образом, различные варианты услуг сопровождения позволят вам подобрать не только необходимый объем услуг и качество, но и вариант доступный по цене. А это немаловажно, так как наши услуги стоят не дешево, потому что подготовка наших специалистов, для того чтобы они могли решать Ваши проблемы обходится тоже очень дорого. Специалист должен быть грамотным технически (хорошо знать компьютер, операционные системы, уметь настроить сеть и подключить принтер, правильно установить программу и т.д. и т.п.); он должен знать принципы бухгалтерского и налогового учета (иначе часто он просто не сможет понять, что же вы от него хотите); он должен хорошо знать саму программу с точки зрения пользователя (тут и говорить не о чем); он должен следить за законодательством; уметь программировать на встроенном языке 1С, а часто и не только на нем, и ещё массу полезных вещей. То есть быть мастером на все руки. Согласитесь список его умений больше, чем у аудитора, а стоимость наших услуг меньше стоимости услуг хороших аудиторов.