Восстановление работоспособности 1С-ЭДО, 1С:Котрагента, 1С-Отчетности и других сервисов в связи с DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы 1C

Ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С

С 21 апреля продолжаются мощные DDoS-атаки на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C и других организаций с целью усложнить работу российских пользователей и сорвать сдачу налоговой отчетности. Специалисты 1С принимают меры для обеспечения работоспособности наших сервисов и поддержки пользователей. В целом подавляющая часть сервисов работает, в том числе позволяет пользователям сегодня сдать отчетность по НДС. Мы не публикуем открыто подробную информацию и рекомендации по решению проблем, так как это поможет организаторам атак сделать их сильнее – просим отнестись с пониманием. Обо всех текущих проблемах с доступом к ресурсам и сервисам 1С просим сообщать в соответствующие службы технической поддержки, при этом указывать максимально подробную информацию.

или: "Логин и пароль сохранены в программе, но проверка корректности логина и пароля не выполнены из-за ошибки:
Ошибка при подключении к серверу. Ошибка работы с Интернет.
Failure whem receiving data from the peer".

Варианты решения проблемы отличаются для "новых" конфигураций (БП 3.0, УТ 11, БГУ 2.0, УНФ, ERP и пр.) на управляемых формах и для "старых" конфигураций на обычных формах (УПП 1.3, БП 2.0, УТ 10.3, БГУ 1.0 и пр.).

Для конфигураций на управляемых формах актуальных версий разработчики выпускают специальные патчи, какждый из которых позволяет решить какуют-то одну конкретную проблему типовой конфигурации.

Обратите внимание, что для восстановления работоспособности разных сервисов может потребоваться выполнить несколько действий и/или установить нескольких патчей.

Подробнее: Механизм патчей (исправлений) типовых конфигураций системы 1С:Предприятие 8

Патч EF_00_00447762 для подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС.

Патч предазначен для новых пользователей или тех кто разлогинился и не могли ввести в программу свой логин и пароль, т.к. программа не позволяла их сохранить без проверки учетной записи с такими данными. Если логин и пароль уже были введены ранее и сохранены в информационной базе программы 1С, то установка данного патча не требуется.

Установите патч EF_00_00447762 для используемой конфигурации. Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447762.cfe вручную. 

Установка патча позволит сохранить введенные логин и пароль от Интернет-поддержки в информационной базе 1С без проверки существует ли такая учетная запись на портале 1С. 
Т.е. патч не отменяет необходимость регистрации программного продукта на портале 1С или оформления договора ИТС, не вносит никаких изменений в условия предоставления поддержки и доступа к сервисам, а влияет только на возможность сохранения логина и пароля в информационной базе 1С. При обращении к сервисам логин/пароль, а также наличие договора ИТС для предоставления доступа к сервисам будут проверяться точно так же как и прежде. Если будут введены некорректные данные, то у пользователя не будет доступа ни к каким сервисам.

Для установки патча перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчем и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патча перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.

После установки патча в окне подключения Интернет-поддержки появится флаг Сохранить без проверки.

Перед сохранением без проверки обязательно убедитесь, что логин и пароль указаны правильно!

     

Если при подключении к 1С-Отчетности начинает запрашиваться аутентификация при отсутствии доступа к login.1c.ru, то установите патч EF_10238885.

В связи DDoS-атаками на различные интернет-ресурсы и сервисы 1C на сайтах сервисов 1С был установлен новый цифровой сертификат безопасности. Поэтому пользователям "старых" версий конфигураций (1С:Управление производственным предприятием ред.1.3, 1С:Управление торговлей ред.10.3, 1С:Бухгалтерия предприятия ред.2.0, Зарплата и и управление персоналом ред.2.5 и т.п.), в которых используется режим совместимости с версией 8.3.7 и ниже, необходимо вручную обновить сертификат удостоверяющего центра.

Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:

• закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
• сделать копию старого сертификата
• заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.20.1769\bin\cacert.pem

Замена сертификата возможна тремя способами:

• Заменить файл cacert.pem на другой, уже содержащий новый сертификат ISRG Root X1. Если вы ранее не редактировали cacert.pem, то этот вариант предпочтителен. Архив файла cacert.pem для замены доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip.
• Добавить текст сертификата ISRG Root X1 при помощи обработки, выполняющей поиск и редактирование файла cacert.pem на компьютере пользователя в автоматическом режиме. Архив обработки доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert_epf/digicert_epf.zip. Обработка обновляет сертификат только на клиентском компьютере, поэтому такой способ подойдет только для файлового варианта информационной базы.
• Добавить текст сертификата ISRG Root X1 вручную в конец файла cacert.pem в любом текстовом редакторе. Архив с текстом сертификата доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert/digicert.zip.

Установка сертификат безопасности должна помочь возобновить корректную работу сервисов 1С-ЭДО и 1С:Контрагент в "старых" конфигурациях.

Для восстановления работоспособности сервиса 1С-ЭДО установите патчи EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 для используемой конфигурации. Если патчи не устанавливаются автоматически из информационной базы, то скачайте и установите файл EF_00_00447194_XX и EF_00_00448079 вручную. 

Скачать патчи можно в разделе "Исправления ошибок версии", которые публикуются для каждой версии конфигурации отдельно и доступны в самом низу страницы с дистрибутивами.

Для установки патчей перейдите Администрирование > Обслуживание > Обновление программы.
В форме Установка обновлений выберите режим Укажите файл обновления и исправлений. Выберите ранее скачанный файл с патчами и согласитесь с предупреждением безопасности. После установки патчей перезапустите сеанс, для того чтобы исправления были применены.

Если используемая конфигурация давно не обновлялась и её версия ниже той, для работой с которой предназначены патчи, то конфигурацию необходимо сначала обновить, а потом повторить установку патчей. 

Для пользователей специализированных отраслевых конфигураций с режимом совместимости 8.3.15 и выше, которые разработаны с использованием Библиотеки электронных документов (БЭД) версий 1.9 и 1.8 или Библиотеки стандартных подсистем (БСП) включающих соответствующие версии БЭД, установка исправительного патча для Библиотеки электронных документов (БЭД) также должна помочь возобновить корректную работу сервиса 1С-ЭДО. 

Какая версия БЭД в вашей конфигурации можно узнать с помощью команды Перейти по ссылке (в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз или Shift+F11)
e1cib/list/РегистрСведений.ВерсииПодсистем

Откроется Регистр сведений Версии подсистем с указанием всех версий подсистем используемых в конфигурации.

Версию БЭД также можно увидеть в форме "Текущие дела ЭДО" в правом нижнем углу. 

Для конфигураций разработанных с использованием БЭД версии 1.9.4.* необходимо установить патч EF_00_00447194_29, а для остальных EF_00_00447194.

Пользователям отраслевых, нетиповых, модифицированных ("кастомизированных") и оригинальных конфигураций с целью уточнения необходимости каких-либо действий для сохранения корректной работы сервисов "1С" рекомендуем обращаться к разработчикам соответствующих конфигураций либо к организациям, выполнявшим кастомизацию.

Если при отправке электронных документов не выполняется проверка просроченного маркера доступа, то установите патч EF_00_00444629.

Если при подтверждении получения сообщения ЭДО не выполняется проверка на просроченный маркер доступа, то установите патч EF_00_00444695.

Для восстановления работоспособности сервиса 1С:Номенклатура установите патч EF_00_00447854 для используемой конфигурации.

Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.

Патч EF_40000850_15 для решения проблемы с ошибкой расшифровки "Набор ключей не определен" возникающей при обмене данными ЭЛН

Если при обмене данными ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности) с сайтом ФСС выходит ошибка расшифровки "Набор ключей не определен", то установите патч EF_40000850_15

Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.

Если при попытке подготовки и отправки отчетности в банки через сервис 1С:ФинОтчетности выходит сообщение о недоступности сайта bankflow.1c.ru либо неправильном логине/пароле Интернет-поддержки, то установите патч EF_10239083.

Если патч не устанавливается автоматически из информационной базы, то скачайте и установите его вручную.

Ошибка при получении кода аутентификации:

Не удалось установить HTTP-соединение с сервером aspi.mdlp.crpt.ru:
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение

Результат диагностики:
При обращении по URL: HTTPS://api.mdlp.crpt.ru:/api/v1/auth
Подключение проводится из файловой базы на компьютере: <имя ПК>.
Отсутствует доступ в сеть интернет по причине:
- компьютер не подключен к интернету;
- неполадки у интернет-провайдера;
- подключение к интернету блокирует межсетевой экран, антивирусная программа или другое программное обеспечение

То скорее всего проблема в том, что в рамках повышения безопасности информационного обмена на сайтах сервиса ЦРПТ "Честный знак" было произведено отключение протокола HTTP при работе с API. Для возможности обмена данными необходимо проверить и скорректировать настройки своих учетных систем на работу по протоколу HTTPS в соответствии с п.4.5. Инструкции "Установка защищенного соединения к API по TLS (https)" стр.28.

Если сохраняются сложности с работой в системе, то попробуйте очистить кэш DNS с компьютеров и других устройств для работы с маркировкой.

Также возможны блокировки со стороны провайдеров.

Если после настройки API МДЛП по протоколу HTTPS и очистки кэша DNS проблемы остались, то в службу поддержки отправьте скриншот Traceroute.

Для этого:

• Нажмите Win + R
• В открывшемся меню введите команду cmd
• После запуска командной строки введите - tracert mdlp.crpt.ru или tracert api.mdlp.crpt.ru

Скриншот направьте на почту технической поддержки support@crpt.ru или support@support.crpt.ru.

В связи с затруднениями, связанными с временной нестабильностью сайта ФСС опубликовано письмо ФНС России от 28.04.2022 ЕА-4-15/5257@ "О привлечении к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное ст. 119 НК РФ".

В письме, в частности, говорится:

"В этой связи, в случае невозможности формирования и (или) направления налоговой отчетности по ТКС через оператора ЭДО в установленные Кодексом сроки по причинам, не зависящим от налогоплательщика, налогоплательщик вправе представить в налоговый орган подтверждающие документы.

Такими подтверждающими документами, в том числе, являются письма от разработчиков бухгалтерских учетных систем или операторов ЭДО об отсутствии возможности формирования и (или) доставки налоговых деклараций (расчетов) в периоды, соответствующие срокам представления налоговых деклараций (расчетов), установленным Кодексом.

Таким образом, при представлении налогоплательщиком подтверждающих документов до завершения камеральной налоговой проверки или до вручения акта налоговой проверки, налоговым органом не инициируется процедура привлечения к ответственности, установленной пунктами 1, 2 статьи 119 Кодекса."

Зарегистрированные пользователи продуктов 1С, которые с помощью сервиса 1С-Отчетность не смогли своевременно отправить отчетность 21-25 апреля, могут направить запрос на адрес 1ctp@astral.ru. Специалисты ЗАО "Калуга Астрал" направят в контролирующий орган акт технической экспертизы о технической невозможности своевременной отправки отчетов, который поможет избежать конфликтной ситуации с ФНС.

• Новости 1С: Текущая ситуация с DDoS-атаками на ресурсы 1С
• Информация для пользователей и партнеров №29381 от 29.04.2022
• Информация для пользователей и партнеров №29365 от 25.04.2022

---

Ключевые слова