1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
11 500.00 руб
Заказ в 1 клик
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
(Однопользовательская версия с программной системой защиты)
(Однопользовательская версия с программной системой защиты)
Программный продукт снят с продаж!
Стоимость 11500 руб.
Вариант поставки: Основная поставка на 1 компьютер с программной системой защиты
Версия платформы: 1С:Предприятие 8
Версия конфигурации: 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
Операционная система: Windows
Группа: Программа учета компьютеров, оргтехники, оборудования, программного обеспечения и автоматизации IT-подразделений.
Подгруппа: Для IT-подразделений.
Система: 1С:Предприятие 8
Краткое описание.
УЧЕТ ОБОРУДОВАНИЯ, ОРГТЕХНИКИ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- Учет в разрезе уникальных серийных номеров.
- Учет в разрезе рабочих мест, материально ответственных лиц и организаций.
- Учет в разрезе цен, статей затрат.
- Учет ремонтов и обслуживания.
- Анализ совокупной стоимости владения с учетом стоимости обслуживания.
- Возможность создавать произвольные наборы свойств и атрибутов.
УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ (SERVICE DESK)
- Регистрация обращения пользователя.
Специалисты службы "Service Desk" регистрируют запросы, приходящие от пользователей, разрешают максимально возможное число инцидентов на первой линии поддержки, назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на этом этапе. - Настройка бизнес-процесса обработки обращения пользователя.
Маршрут задачи описывает бизнес-процесс, который выполняется сотрудниками службы "Service Desk" в процессе работы над обращением пользователя. - Учет трудозатрат исполнителей на обработку обращения.
Исполнитель в процессе работы над задачей, поставленной пользователем, указывает в списке затраченное на ее выполнение время. - Уведомления пользователя.
Пользователь может получать уведомления об изменениях, внесенных в задачу другими участниками. - Удобный список заявок.
В системе есть настроенные списки задач. Кроме возможности быстрого отбора, каждый из них имеет гибкий фильтр, который позволяет отфильтровать список задач по различным критериям, вывести поля задачи в списке. - База знаний.
Встроенная база знаний позволяет накапливать информацию об инцидентах и увеличивать количество инцидентов, разрешенных на первой линии "Service Desk". - Дополнительные свойства обращения пользователя.
Сотруднику службы Service Desk может потребоваться реквизит обращения, который не предусмотрен системой. В этом случае он может создать собственные свойства.
- Сервисы.
ИТ-подразделение или организация оказывает услуги клиенту. Услуги объединены в удобном виде в каталоге сервисов. - Соглашение об уровне оказания сервиса.
Между поставщиком ИТ-сервиса и клиентом может быть заключено соглашение, определяющее ключевые задачи предоставления сервиса и обязанности сторон. - Отчеты.
Контроль исполнения обязательств, зафиксированных в соглашении об уровне сервиса.
Преимущества использования программного продукта на платформе "1С:Предприятие" по сравнению с другими системами
Программный продукт "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" разработан на технологической платформе "1С:Предприятие 8" и имеет ряд преимуществ по сравнению с подобными системами на других платформах:
- Экономия на лицензировании. Если у пользователя уже есть другие программы, клиентские и серверные лицензии на платформе "1С:Предприятие 8", то они могут использоваться и для "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ". В результате может быть достигнуто значительное снижение стоимости.
- Экономия на сопровождении. Если у пользователя уже оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение ИТС по другим программным продуктам "1С:Предприятие 8" (например, по "1С:Бухгалтерии 8"), то отдельно оплачивать подписку ИТС для "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" уже не нужно, у пользователя будет доступ к скачиванию обновлений на сайте тех.поддержки 1С по уже имеющейся подписке.
- Экономия на специалистах + распространенность. Система "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" разработана на стандартной технологической платформе "1С:Предприятие 8", т.е. поддержка, настройка и внедрение системы может осуществляться теми же специалистами. "1С:Предприятие" - стандартная платформа для автоматизации учета, которая используется боле чем 1 000 000 организаций, развитая партнерская сеть Фирмы 1С включает в себя более 300000 аттестованных специалистов, которые работают боле чем в 10000 постоянных партнеров в 600 городах и оказывают услуги по внедрению и кастомизации программы.
- Всё включено + открытый код. В состав системы "1С:Предприятие" уже изначально входят все средства разработки, конфигурирования, администрирования, настройки системы прав пользователей, средства разработки мобильных приложений и мн.др. Средства конфигурирования, которые входят в комплект поставки, позволяют при необходимости настроить все основные элементы системы, расширять существующие функциональные возможности, заложенные в систему, и/или создавать собственные подсистемы, бизнес-процессы и контуры документооборота, создавать произвольные регистры учета в любых необходимых разрезах, создавать любые дополнительные отчеты и процедуры обработки информации, описывать поведение элементов системы на встроенном языке и многое другое.
- Интеграция с другими приложениями на платформе 1С:Предприятие. Использование единой платформы позволяет организовать обмен информацией между "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" и многими другими типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие.
Возможности
Более подробно:
Особенности
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ имеет программную систему лицензирования.
Артикул: 4601546077868
Штрих-код: 4601546077868
Наличие: Под заказ
Комплектация:
- CD-ROM с дистрибутивом.
- Лицензионное соглашение, разрешающее использование программного продукта на 1 компьютере.
- Регистрационная анкета с пустым конвертом для отправки в фирму 1С.
- Конверт с PIN-кодом для активации программы.
- Конверт с PIN-кодом для регистрации на сайте тех.поддержки 1С.
- Купон для активации бесплатной подписки на информационно-технологическое сопровождение ИТС сроком на 3 мес.
- Комплект документации (Руководство пользователя, Описание типовой конфигурации 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ, Руководство администратора, Руководство разработчика, Инструкция по получению программных лицензий)
Вид поставки.
Коробочная поставка. Лицензионная версия. Упакована в фирменную коробку желто-красного цвета.
Размер коробки (ВШГ): 220 х 160 х 80 мм.
Вес: 1,9 кг.
Доставка по Уфе: Бесплатно
Установка по Уфе: Бесплатно
Доставка по РФ: Бесплатно
Обновление:
Бесплатный доступ к сайту технологической поддержки 1С для скачивания обновлений в течение 3-х месяцев. По окончании периода бесплатного сопровождения дальнейшее сервисное обслуживание осуществляется только на платной основе по подписке на ИТС. Подробнее о стоимости дальнейшего сопровождения здесь.
Консультации:
Бесплатный доступ к телефонной линии консультаций Фирмы "1С" в Москве и линии консультаций Компании "Онлайн" в течение 3-х месяцев;
Ключевые слова
Внедренные решения
Кейсы