Виды регистрации программных продуктов системы "1С:Предприятие"

На линию технической поддержки нашей компании регулярно обращаются пользователи программ 1С с вопросами по регистрации программных продуктов 1С:Предприятия, зарегистрирована ли программа, на кого зарегистрирована, как перерегистрировать на другую организацию и т.п.

Что бы разобраться в этом вопросе первым делом необходимо понимать, о какой именно регистрации речь и для чего она нужна.

Дело в том, что у Фирмы "1С" существует как минимум 4 (четыре) базы, в которых фиксируются регистрационные номера и данные владельцев локальных программных продуктов 1С (о чем не знают даже многие официальные франчайзи 1С), в каждой из которых данные могут отличаться + еще есть облачные варианты программ 1С, у которых есть свои нюансы регистрации.

 

Регистрация производится пользователем самостоятельно (или с помощью обслуживающего партнера 1С) в "Личном кабинете" Портала 1С в разделе Программные продукты > Регистрация (URL страницы регистрации на Портале 1С: https://portal.1c.ru/software/registration).

Также необходимо учитывать, что таким способом доступна только первичная регистрация на первого владельца программы 1С. Для перерегистрации программы на другую организацию необходимо будет предоставить заявление на перерегистрацию и Акт приема-передачи программного продукта.
Порядок перерегистрации программных продуктов 1С на нового владельца

Данная регистрация влияет на оформление подписки ИТС, получение доступа к обновлениям и сервисам, обращения в службу технической поддержки Фирмы "1С", оформления апгрейда, докупки или обмена дополнительных клиентских и серверных лицензий*, но при этом необходимо учитывать, что у пользователей коробочных поставок также имеется возможность регистрации программного продукта путем заполнения и отправки в Фирму "1С" бумажной анкеты, которая входит в комплект коробочной поставки.

Если после регистрации продукта на Портале ИТС будет получена регистрационная анкета с указанием организации, отличающейся от зарегистрированной на Портале ИТС, программный продукт будет считаться зарегистрированным на организацию, указанную в бумажной регистрационной анкете. При этом доступ к обновлениям будет доступен для любой организации, а вот обратиться в техническую поддежку Фирмы "1С", оформить апгрейд, докупить дополнительные клиентские лицензии можно будет от лица только той организации, которая была указана в качестве владельца в "бумажной" регистрационной анкете + могут возникнуть проблемы при оформлении некоторых сервисов, которые входят в договор ИТС (1С-ЭДО, доступ к облачному сервису 1С:Фреш и др.).

Если продукт был зарегистрирован с помощью бумажной анкеты, а затем производится повторная регистрация того же продукта на Портале ИТС на другую организацию, то программный продукт будет считаться зарегистрированным на организацию, указанную в регистрационной анкете, а для регистрации на организацию, указанную на Портале ИТС, пользователю нужно будет обратиться к обслуживающему партнеру 1С для перерегистрации продукта. Для перерегистрации необходимо будет предоставить заявление на перерегистрацию и Акт приема-передачи программного продукта.
Порядок перерегистрации программных продуктов 1С на нового владельца

2. Регистрация с помощью бумажной анкеты по почте

Это старый способ регистрации "коробочных" программных продуктов системы "1С:Предприятие" в фирме "1С" путем заполнения и отправки в фирму "1С" бумажной анкеты, которая входит в комплект "коробочных" поставок и является частью регистрационной карточки.

Данный вариант регистрации будет считаться "главными", если при одновременной регистрации с помощью бумажной анкеты и на Портале ИТС в качестве владельца были указаны разные организации.

Регистрация влияет на предоставление сервисов 1С:ИТС, возможность обращения в службу технической поддержки, оформления апгрейдов, дозакупки или обмена дополнительных и серверных лицензий и т.п.

Для перерегистрации программы на другую организацию необходимо будет предоставить заявление на перерегистрацию и Акт приема-передачи программного продукта.
Порядок перерегистрации программных продуктов 1С на нового владельца

3. Регистрация в центре лицензирования 1С

Регистрация выполняется при первичной активации программных лицензий с помощью пинкода из комплекта поставки программного продукта 1С.  

Необходимо учитывать, что при повторной активации лицензий (например, после апгрейда компьютера или при переносе на другой ПК) данные владельца должны быть указаны точно также, как при первичной активации, с точностью до знака (даже если какие-то из реквизитов организации изменились), иначе лицензия активирована не будет. 

Поэтому при первичной активации рекомендуется сохранить данные владельца в файл (по умолчанию LicData.txt).

 

Обратите внимание, что данные владельца, указанные при активации лицензии, имеют отношение только непосредственно к самой активации программных лицензий и на обращения в центр лицензирования 1С по емайл lic@1c.ru, т.е. это техническая информация, используемая только как технологический элемент системы защиты, которая не имеет никакого отношения к правовому аспекту владения программным продуктом и никак не влияет возможность оформления подписок ИТС, получение обновлений и сервисов, дозакупки лицензий и пр., но при этом наименование владельца отображается в информации о текущей лицензии в окне "О программе".

Как изменить данные владельца, которые указывались при первичной активации лицензии
Если программа сменила владельца, то после завершения процедуры официальной перерегистрации программного продукта (порядок перерегистрации см.выше) можно написать отдельный запрос в Центр лицензирования 1С по емайл lic@1c.ru с просьбой аннулировать данные прежнего владельца (в письме необходимо будет указать номер одобренной заявки на перерегистрацию). После этого, при следующей активации лицензии, можно будет выбрать вариант первичного получения лицензии и указать данные нового владельца.

4. Данные владельца указываемые партнером 1С при оформлении подписки ИТС 

Есть еще одна база данных, содержащая регистрационные номера программных продуктов 1С и данные владельца,  которая используется только во внутреннем документообороте между партнерами и Фирмой "1С" при оформлении подписок и сервисов ИТС, но в случае каких-то человеческих ошибок эти данные также могут повлиять на получение пользователем некоторых сервисов (например, на предоставление доступа к облачному сервису 1С:Фреш в рамках договора ИТС ПРОФ, который оформлен на локальную программу 1С).

Если при оформлении подписки на ИТС или на какой-нибудь дополнительный сервис была допущена ошибка (например, был неверно указан регистрационный номер программного продукта 1С или ИНН владельца), то можно обратиться к обслуживающему партнеру 1С (рекомендуется) или напрямую в Фирму "1С" по емайл web-its@1c.ru.

Регистрация облачных версий программ системы 1С:Предприятие зависит от того, какой именно облачный сервис используется.

В облачном сервисе 1С:Фреш не предусмотрено как такового регистрационного номера программы, в качестве уникального идентификатора пользователя используется код абонента.

Код абонента отображается в заголовке запущенной программы и в личном кабинете 1С:Фреш.
Подробнее: Как узнать свой код абонента облачного сервиса 1С:Фреш

При необходимости изменить регистрационные данные или владельца абонента обратитесь к обслуживающему вас партнеру 1С. Контактные данные обслуживающего партнера указаны в личном кабинете 1С:Фреш (URL личного кабинета 1С:Фреш: https://1cfresh.com/a/adm) в панели справа, в разделе "Меня обслуживает".  

5.2. Если используется какое-то другое облако (не 1С:Фреш)

Если используется не 1С:Фреш, а какой-то другой официальный облачный сервис (например, 1С:ГРМ), то присвоенный регистрационный номер и данные владельца указываются в личном кабинете Портала 1С в разделе Программные продукты > На базе 1С:Предприятие 8. Облачная инфраструктура (URL страницы https://portal.1c.ru/software/cloud-based).

Для изменения регистрационных данных необходимо обратиться к тому партнеру 1С, который оказывает вам услугу доступа к облаку.

Желательно, что бы регистрационные данные владельца, указанные в рег.анкете коробочной поставки (или в заявке на покупку электронной поставки), совпадали с данними вледельца, указанными на Портале 1С и при оформлении подписки ИТС.

Если программа в разных базах 1С была зарегистрирована на разные организации, то при наличии подписки ИТС у пользователя все равно будет доступ к обновлениям на сайте техподдержки releases.1c.ru (если в личном кабинете Портала 1С зерегистрирован программный продукт с рег.номером, на который оформлена подписка), но могут быть проблемы при получении некоторых дополнительных сервисов и услуг:

• При обращении в службу технической поддержки Фирмы "1С" по телефону или емайл: v8@1c.ru, hline@1c.ru.
• При апгрейде программ 1С:Предприятие (например, при апгрейде с базовой версии на ПРОФ, или при апгрейде сервера 1С с 32 на 64-разрядную версию).
• При дозакупке дополнительных клиентских и серверных лицензий 1С:Предприятие.
• При обмене/объединении дополнительных клиентских лицензий или аппаратных ключей HASP.
• При покупке дополнительных сервисов ИТС (например, ИТС Отраслевой или кодов активации возможности обновления 1С:Колледж, 1С:УУЦ и т.п.).
• При оформлении льготного доступа к облачному сервису 1С:Фреш, который входит в состав подписки ИТС ПРОФ на локальную версию.

Зная вышесказанное необходимо определиться, какая именно регистрация интересует, юридическая или "техническая" в центре лицензирования 1С (нужна для восстановления программной лицензии или запроса резервных пинкодов).

Для того, что бы узнать, зарегистрирована ли юридически программа в Фирме "1С" и кто является ее официальным владельцем, необходимо обратиться к партнеру Фирмы "1С" со статусом "1С:Франчайзи" или "1С:Центр сопровождения". Партнер сможет отправить запрос. В запросе необходимо будет указать регистрационный номер и ИНН предполагаемого владельца (т.е. нельзя запросить, на кого зарегистрирован программный продукт с регистрацонным номером <80123456789> или какие программные продукты зарегистрированы на организацию с ИНН <0123456789>). В ответ на запрос придет ответ со статусом, который может принимать значение из списка:

Статус		Комментарий
Комплект зарегистрирован		Программный продукт зарегистрирован в Фирме "1С" именно на ту организацию, ИНН которой был указан в запросе
Комплект зарегистрирован на другую организацию *		Программный продукт зарегистрирован в Фирме "1С" на какую-то другую организацию, а не на ту, ИНН которой был указан в запросе
Комплект не зарегистрирован		Программный продукт НЕ зарегистрирован в Фирме "1С" ни на одну организацию, ни на Портале 1С, ни с помощью бумажной регистрационной анкеты
Данный комплект не поддерживается, поскольку был сдан при апгрейде		Программный продукт ранее был зарегистрирован в Фирме "1С", но был сдан при апгрейде (например, при апгрейде с 1С:Бухгалтерии 8 Базовая версия на 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ)
Коробочный продукт зарегистрирован на указанного пользователя по бумажной анкете		Новый статус с 2025 г. Программный продукт зарегистрирован в Фирме "1С" с помощью бумажной регистрационной анкеты из комплекта коробочной поставки именно на ту организацию, ИНН которой был указан в запросе
Коробочный продукт не зарегистрирован на указанного пользователя по бумажной анкете, но зарегистрирован на портале		Новый статус с 2025 г. Программный продукт зарегистрирован в личном кабинете Портала 1С именно на ту организацию, ИНН которой был указан в запросе, но бумажная регистрационная анкета из комплекта коробочной поставки не отправлялась

* Если у пользователя несколько юридических лиц и неизвестно точно, на какую именно из них был зарегистрирован программный продукт, то может потребоваться отправить несколько запросов, отдельно по каждой из организаций.

Для восстановления программных лицензий необходимо указать данные организации точно так же, как при первичной активации (с точностью до знака).
Инструкция: Восстановление программной лицензии 1С:Предприятие 8

При этом могли быть введены реквизиты даже другой организации, а не той, которая была указана в бумажной регистрационной анкете или в личном кабинете на портале 1С (или программный продукт юридически может быть не зарегистрирован в Фирме "1С" вовсе). Данные организации, которые указывались при первичной активации программной лицензии, пользователь может запросить в Центре лицензирования 1С самостоятельно, без участия обслуживающего партнера 1С. Предусмотрены два способа:

• Автоматический 
  Данный вариант рекомендуется использовать в том случае, если известен емайл, который указывался при первичной активации лицензии и к этому емайл есть доступ. Для этого достаточно указать регистрационный номер лицензии и емайл в специальной форме на Портале 1С https://portal.1c.ru/support/license/license-owner
  На указанный емайл придет письмо с данными организации, которые указывались при первичной активации.
  
  
• Написать запрос в Центр лицензирования 1С по электронной почте
  Если неизвестен емайл, который указывался при первичной активации лицензии, или к нему нет доступа, то данные можно запросить в Центре лицензирования 1С по электронной почте lic@1c.ru.

Подробнее: Как запросить данные о организации, которые были указаны при активации программной лицензии 1С

Полезные статьи

• Упрощеная регистрация коробочных поставок программных продуктов системы "1С:Предприятия 8"
• Как зарегистрировать программный продукт 1С в личном кабинете Портала 1С
• Порядок перерегистрации программных продуктов 1С:Предприятие на нового владельца
• Как в облачном сервисе 1С:Фреш изменить пользователя с правами Владелец абонента