наверх

Журнал поиска программных лицензий и HASP-ключей программ 1С:Предприятие 8

02.06.2021


Как с помощью Журнала поиска ключа и программных лицензий можно определить почему программа 1С:Предприятие не видит аппаратные ключи защиты типа HASP или программные лицензии


Перейти работать в облако 1С:Фреш и забыть о проблемах с лицензиями?


Программные продукты системы 1С:Предприятие 8 защищены от несанкционированного копирования с помощью аппаратных ключей типа HASP или программных лицензий и при реальном использовании программ 1С пользователи и системные администраторы периодически сталкиваются с ситуациями, когда программа перестает "видеть" аппаратный HASP-ключ или "слетает" программная лицензия.



Акция. Скидка 50% на переход с базовой версии 1С в облако 1С:Фреш ! 
Льготный переход с базовых версий 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Розница и 1С:Зарплата и управление персоналом в облако 1С:Фреш со скидкой более 50% ! 
Облачные версии программ 1С не требуют активации программных лицензий и ввода пинкодов, не привязываются к какому-то конкретному компьютеру и позволяют работать с любого устройства, имеющего доступ в интернет.
 
Для расследования подобных инцидентов, диагностики проблем, поиска причин и вариантов их решения может помочь анализ содержимого Журнала поиска ключей, в котором отображается информация, где выполнялся поиск аппаратных ключей и программных лицензий, каких именно, какие ключи и лицензии были найдены, какие из них были опознаны, исчерпаны, аннулированы и т.п., а также будет указано какие ключевые параметры компьютера в текущей конфигурации изменились с момента первичной активации программной лицензии, если она "слетела".

Как открыть Журнал поиска ключей 1С

Для того что бы открыть Журнал поиска ключей в окне с сообщением "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!" нажмите кнопку "Подробно".

Почему слетела программная лицензия 1С

Если программа сразу предлагает получить новую лицензию, то откажитесь получать лицензию, нажав "Отмена".

Должен открыться "Журнал поиска ключа".

В данном журнале отображается информация о том, где выполнялся поиск лицензий, статус этого поиска (успешно или не успешно) и каковы причины неудачного поиска.
Рассмотрим несколько примеров.

Примеры Журнала поиска ключа:

Пример 1.

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
Файл программной лицензии не найден
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


Почему слетела программная лицензия 1С:Предприятия

Комментарий:

  • Программа не может найти клиентскую лицензию 1С:Предприятие ПРОФ (не базовую версию);
  • Программа не обнаружила ни одного файла программной лицензии (иначе было бы сообщение типа "Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии" или что-то подобное);
  • Запускается файловая база (иначе была бы запись о попытке получения клиентской лицензии от сервера 1С:Предприятия);
  • Запускаемая база не опубликована на веб-сервере (иначе была бы запись о попытке получения клиентской лицензии от модуля веб-сервера);
  • Можно предположить, что при последнем удачном запуске программа была запущена с помощью лицензии полученной от HASP License Manager от многопользовательского клиентского ключа серии ORGL8 (на 5, 10, 20, 50 или 100 рабочих мест), который установлен на другой машине (см. первую строку в журнале - программа первым делом пытается получить ту лицензию, которая использовалась при предыдущем успешном запуске). Скорее всего причина в том, что компьютер с ключом отключен, изменил свой IP и пр.


Пример 2.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Файл программной лицензии не найден
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


При запуске 1С Выходит ошибка:

Комментарий:

  • Также как и в предыдущем случае запускается файловая база, без публикации на веб-сервере и ранее программная ПРОФ-лицензия не получалась;
  • В настройках 1С отключен флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)";
  • Скорее всего данное сообщение будет в случае, если была получена лицензия от комплекта базовой версии программы 1С, но конфигурация запускаемой информационной базы не опознается как базовая версия. Такое обычно происходит в случае:
    • была создана новая чистая информационная база без конфигурации,
    • пользователь пытается загрузить/подключить архивную копию уже существующей базы с конфигурацией версии ПРОФ,
    • был поврежден файл базы данных.


Пример 3.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей разрешенное файлом программной лицензии:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


При запуске 1С выходит ошибка: Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей разрешенное файлом программной лицензии

Комментарий:

  • Фраза "Превышено максимальное количество пользователей разрешенное файлом программной лицензии" говорит о том, что файл программной лицензии 20**********.lic номиналом меньшее кол-ва сеансов, чем подключается;
  • Если по вашим расчетам лицензий должно хватать, то скорее всего данное сообщение будет в случае, если программная лицензия была активирована на терминальном сервере и клиенты подключаются по RDP, но часть лицензий "залипло" в зависших RDP-сеансах. Подробнее Как решить проблему с зависанием лицензии 1С:Предприятия 8 в терминальной сессии.
  • Если же действительно у вас увеличилось количество пользователей и имеющейся лицензии стало не хватать, то очевидным решением будет дозакупка недостающих лицензий. Стоимость электронной поставки 1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия на 1 рабочее место составляет 6300 руб. Пинкоды для активации программной лицензии на еще одно рабочее место мы сможем вам выслать уже в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по МСК).


Пример 4.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic
После получения лицензии удалены:
DISK_0:<параметры DISK_0>
DISK_2:<параметры DISK_2>
В текущей конфигурации компьютера имеются:
DISK_0:<параметры DISK_0>
DISK_1:<параметры DISK_1>
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


Ошибка при запуске 1С: Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру

Комментарий:

  • Запускается файловая база;
  • "Слетела" клиентская программная лицензия, т.к. изменились параметры дисковой системы виртуальной машины, к которым была привязана данная лицензия.
  • Для решения проблемы необходимо вернуть параметры ВМ к исходным значениям, которые были записаны в файле лицензии при первичной активации или получить новую программную лицензию с помощью резервного пинкода.

Пример 5.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодов
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


При запуске 1С выходит ошибка: Ошибка программного лицензирования. Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодов

Комментарий:

  • Фраза "Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодов" говорит о том, что с помощью пинкода из данного комплекта лицензии была получена новая программная лицензия. Система защиты программ 1С не допускает одновременное использование нескольких программных лицензий, которые были получены с помощью пинкодов из одного и того же комплекта.
  • Если количество компьютеров, на которых запускается программа 1С, остается тем же и была получена новая лицензия, то необходимо вручную найти и удалить файл предыдущей лицензии;
  • Если же количество пользователей увеличилось и имеющихся лицензий стало не хватать, то очевидным решением будет дозакупка недостающих лицензий. Стоимость электронной поставки 1С:Предприятие 8 Клиентская лицензия на 1 рабочее место составляет 6300 руб. Пинкоды для активации программной лицензии на еще одно рабочее место мы сможем вам выслать уже в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по МСК).

Пример 6.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования
Неверный формат программного лицензирования
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой


При запуске 1С выходит ошибка: Ошибка программного лицензирования. Неверный формат программного лицензирования

Комментарий:

  • Фраза "Неверный формат программного лицензирования" говорит о каком-то программном сбое или о повреждении файла программной лицензии;
  • Для начала найдите и удалите файл 1cv8conn.pfl и попробуйте перезапустить. В операционной среде Windows файл может хранится в каталогах:
    • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1cv8\
    • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv8\
  • Если удаление файла 1cv8conn.pfl не помогло, то попробуйте восстановить лицензию с помощью того-же пинкода поставив флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись".

Пример 7.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие или внешних соединений:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Поиск лицензии на сервере:
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен


Ошибка при запуске 1С: Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие или внешних соединений

Комментарий:

  • Запускается клиент-серверная информационная база;
  • Программа не может найти клиентскую лицензию ни на клиенте, ни на сервере 1С:Предприятия;
  • Программная лицензия 20**********.lic предназначена для запуска сервера 1С:Предприятия, а не для клиента 1С;
  • Из нашей практики подобная ситуация часто возникает в случаях, когда клиент приобрел только "1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений и предполагает" и предполагает, что в состав данного комплекта также входит и клиентская лицензия, что на самом деле не так. Для возможности запуска необходимо приобрести также и клиентскую лицензию минимум на 5 рабочих мест за 21600 руб. Пинкоды для активации программной лицензии на 5 рабочих мест мы сможем вам выслать уже в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по МСК);
  • Если клиент вводит пинкод, программа сообщает, что лицензия успешна получена, но при запуске 1С по прежнему выдает эту же ошибку, то обычно причина в невнимательности пользователя и вместо клиентской лицензии вводится пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия.


Пример 8.
Содержимое Журнала поиска ключа:

На сервере 1С:Предприятия не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic
локальный ключ недоступен: Status=-100, ENSR8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-100, EN8SA Локальный, не установлен
Поиск лицензии в сервисе лицензирования:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic

Ошибка при запуске 1С: Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие

Комментарий:

  • Запускается клиент-серверная информационная база;
  • Программа находит только клиентскую программную лицензию 20**********.lic и не может найти лицензию на сервер 1С:Предприятия, т.к. клиентская лицензия 20**********.lic не подходит для запуска сервера 1С:Предприятия;
  • Во многих случаях причина в невнимательности пользователя, который вводит пинкод из комплекта клиентской лицензии, а не из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия;
  • Для возможности запуска необходимо ввести пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия. Если у вас не приобретена лицензия на сервер, то вы можете их приобрести напрямую в нашей компании:
    - 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (32-разрадная версия) - 50400 руб.
    - 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64) - 86400 руб.
    Пинкоды для активации программной лицензии на сервер 1С:Предприятия мы сможем вам выслать уже в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по МСК).


Пример 9.
Содержимое Журнала поиска ключа:

На сервере 1С:Предприятия не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic
локальный ключ недоступен: Status=-100, EN8SA Локальный, не установлен
Поиск лицензии в сервисе лицензирования:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие:
file://ProgramData/1C/license/20**********.lic


Ошибка при запуске 1С: Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие

Комментарий:

  • Все то же самое, что и в предыдущем примере, но ключевое отличие в отсутствии строки
    локальный ключ недоступен: Status=-100, ENSR8 Локальный, не установлен
    что говорит о попытке запуска сервера 1С:Предприятие 8 x64 - т.е. к описанным выше причинам необходимо добавить вероятность, что файл лицензии 20**********.lic был получен с помощью пинкода из комплекта 32-разрядной лицензии на сервер 1С:Предприятия и для запуска x64 версии сервера на подходит;
  • Для возможности запуска необходимо переустановить 32-разрядную версию сервера 1С:Предприятия или ввести пинкод из комплекта сервера 1С x64. Вы можете сделать апгрейд лицензии на сервер с 32 до 64 разрядной версии в нашей компании даже если ранее приобретали ее в другом месте:
    - Стоимость апгрейда серверной лицензии 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ с 32 до 64-bit - 43200 руб.
    Пинкоды для активации программной лицензии на x64 версию сервера 1С:Предприятия мы сможем вам выслать уже в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по МСК). Новая лицензия является универсальной и позволяет запускать как 32 так и x64 версию сервера 1С, что дает возможность администратору сделать такой переход планово, без спешки и суеты.
    Порядок апгрейда лицензии на Сервер 1С:Предприятие 8 ПРОФ с 32 на 64-разрядную версию.


Пример 10.
Содержимое Журнала поиска ключа:

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие или внешних соединений:
file://ProgramData/1C/license/20200503120658.lic
Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру:
file://ProgramData/1C/license/20160825094624.lic
После получения лицензии удалены:
DISK_2:<параметры DISK_2>
DISK_0:<параметры DISK_0>
BIOS_0:<параметры BIOS_0>
NET_10:<параметры NET_10>
NET_9:<параметры NET_9>
В текущей конфигурации компьютера имеются:
DISK_0:<параметры DISK_0>
DISK_3:<параметры DISK_3>
DISK_2:<параметры DISK_2>
DISK_1:<параметры DISK_1>
BIOS_0:<параметры BIOS_0>
NET_10:<параметры NET_10>
NET_9:<параметры NET_9>
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Поиск лицензии на сервере:
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORGL8 Локальный, не установлен

Ошибка при запуске 1С: Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие. Ошибка привязки программной лицензии

Комментарий:

  • Запускается клиент-серверная информационная база;
  • Программа находит две программные лицензии:
    • 20200503120658.lic - лицензия на сервер 1С:Предприятия;
    • 20160825094624.lic - клиентская лицензия;
  • Изменились параметры сервера, после чего лицензии "слетели",
  • После изменения параметров компьютера была заново активирована только лицензия на сервер 1С:Предприятия 20200503120658.lic, а клиентская лицензия 20160825094624.lic осталась старой и после изменения параметров не проходит проверку на соответствие текущих параметров сервера с параметрами записанными в лицензии в момент первичной активации;
  • Для возможности запуска необходимо ввести резервный пинкод из комплекта клиентской лицензии, из которого была получена устаревшая лицензия 20160825094624.lic.


Если не можете открыть Журнал поиска ключа


Если у вас не открывается окно с сообщением "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!", в котором можно было бы нажать кнопку "Подробно" чтобы открыть Журнал поиска ключа, а программа сразу предлагает получить новую программную лицензию с помощью пинкода, то в окне запуска со списком информационных баз нажмите кнопку "Настройка" и поставьте флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если он не стоит.



Если у вас аппаратная защита не используется, то после формирования Журнала поиска ключа флаг можно будет снять.

Дополнительная информация

Особые случаи 

Если в окне с сообщением нет кнопки "Подробно".

Не запускается окно получения программной лицензии 1С:Предприятие с помощью резервного пинкода
 
Бывают ситуации, когда при запуске программа 1С сообщает, что лицензия не обнаружена, но при этом в сообщении нет кнопки "ОК" и "Подробно".

В этом случае попробуйте выполнить следующее:

1. Запустите программу в режиме Конфигуратор.

2. Если это не помогло, то также найдите и удалите все файлы ранее полученных программных лицензий вида 20*********.lic

В операционной среде Windows файлы скорее всего будут храниться в каталогах: 

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\licenses\
  • %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses\

Но файлы лицензий могут быть сохранены и в других местах, более подробная информация есть здесь:

Если не уверены, что эти файлы лицензий вам больше не понадобятся, то перед удалением заархивируйте их или скопируйте в "укромное" место, где программа 1С их не увидит и искать не будет.

3. Если  на компьютере был установлен только один файл программной лицензии, то найдите и удалите файл 1cv8conn.pfl (для 8.2 conn8211.pfl). Данный файл содержит список центральных серверов кластера в разрезе информационных баз, а также другую информацию, используемую клиентскими и серверными приложениями системы "1С:Предприятие".
В операционной среде Windows файл может хранится в нескольких местах:

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1cv8\
  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1Cv82\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv8\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv82\


Если лицензия была успешно получена, но при запуске программа все равно пишет "Лицензия не обнаружена"

Иногда бывают ситуации, когда после ввода резервного пинкода программа сообщает, что лицензия была успешно получена, при этом файл лицензии записывается в каталог C:ProgramData\1C\licenses, но при запуске программы все равно выходит сообщение "Лицензия не обнаружена".
У данной проблемы может быть несколько причин:

  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Лицензия на запуск клиента не обнаружена".



  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта клиентской лицензии 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Не обнаружена лицензия на запуск сервера"



  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта 32-разрядной лицензии на сервер 1С:Предприятия, тогда как запускается сервер версии x64.

Для решения проблемы необходимо внимательно сверить, какую именно лицензию запрашивает программа и из какого комплекта вводится пинкод, т.к. в большинстве случаев проблема в том, что вводится пинкод не из того комплекта.

Если пинкод тот, то попробуйте найти и удалить файл 1cv8conn.pfl.

Если разобраться самостоятельно не удается, то обратитесь в центр лицензирования 1С по email lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер программы 1С, данные владельца лицензии и описание проблемы. К письму приложите текст или скан Журнала поиска ключа.


Желаем удачи!

 

Компания "Онлайн", 2021
www.online-ufa.ru



Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.


Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Карты, Google Карты или Flamp.ru
Подробная инструкция есть здесь.


Ключевые слова

Теги: Почему слетела лицензия 1С, 1С на видит ключ HASP, Почему слетела программная лицензия 1С, 1С не видит лицензию, 1С не видит программный ключ, 1С не видит программную лицензию, Почему 1С не видит ключ USB, Почему 1С не видит файл программной лицензии

Возврат к списку

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7
Яндекс.Метрика